服务范围
APP帮助
说明移动端访问、常用入口、页面提示和设备环境建议。
活动公告帮助
协助理解活动时间、适用范围、规则条件和咨询方式。
账户安全帮助
关注验证码保护、资料安全、设备提醒和异常提示处理。
服务反馈流程
提交咨询时，建议描述问题发生的页面、时间、提示内容和已尝试的处理方式。服务支持会根据公开规则和账户状态协助判断下一步方向。
请勿在非官方渠道提供验证码、登录资料或设备验证信息。AG真人不会要求用户向陌生个人提供敏感资料。
反馈前可准备
- 问题发生的页面或栏目
- 大致时间与提示内容
- 账户是否出现异常提醒
- 是否已查看帮助中心说明
常见问题
服务中心和帮助中心有什么区别？
帮助中心提供常见问题说明，服务中心更侧重咨询方向和反馈流程。用户可先看帮助中心，再根据需要联系服务支持。
咨询账户问题时需要提供什么？
可描述页面提示、发生时间和问题类型，但不要提供验证码、完整登录资料或其他敏感信息给陌生个人。
服务支持是否提供结果承诺？
不会。服务支持主要协助解释规则、处理账户提示和提供使用帮助，不提供任何结果承诺或不当引导。
理性使用提醒
AG真人仅面向符合法定年龄的用户。请遵守所在地法律法规，合理安排时间，保护账户资料与验证码。